Os golpes aplicados por meios digitais seguem crescendo e se diversificando. Segundo levantamento da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), os principais tipos de fraudes registrados por clientes de instituições financeiras em 2024 foram os golpes do WhatsApp, das falsas vendas e da falsa central bancária.
Em nota, a Febraban alertou: “Em um mundo cada vez mais digital e interconectado, a criatividade dos criminosos não conhece limites. A cada dia, novas tentativas de golpes surgem, visando enganar e prejudicar a população”.
Golpes mais comuns em 2024
Confira os golpes mais relatados no ano passado:
- Golpe do WhatsApp – 153 mil reclamações
- Falsas vendas – 150 mil reclamações
- Falsa central bancária – 105 mil reclamações
- Phishing (pescaria digital) – 33 mil reclamações
- Falso investimento – 31 mil reclamações
- Troca de cartão – 19 mil reclamações
- Falso boleto – 13 mil reclamações
- Devolução de empréstimo – 8 mil reclamações
- Mão fantasma – 5 mil reclamações
- Falso motoboy – 5 mil reclamações
Como funciona o golpe do WhatsApp
A fraude mais recorrente ocorre quando criminosos tentam clonar a conta de WhatsApp da vítima. Para isso, enviam mensagens fingindo ser de serviços de atendimento e solicitam o código de verificação enviado por SMS pelo aplicativo.
A Febraban orienta os usuários a habilitarem a “verificação em duas etapas” no WhatsApp, o que adiciona uma camada de segurança com uma senha adicional.
Falsas vendas em páginas de e-commerce
Outro golpe frequente envolve sites e perfis falsos de lojas que simulam e-commerces, com promoções falsas enviadas por e-mail, SMS e redes sociais. A dica da Febraban é desconfiar de preços muito abaixo do valor de mercado e dar preferência a sites conhecidos e confiáveis.
Falsa central ou atendente de banco
Nesse golpe, o criminoso se passa por funcionário da instituição bancária, alegando problemas na conta da vítima. Com isso, tenta obter dados pessoais ou induzir o cliente a realizar transferências ou pagamentos. A recomendação é desligar a ligação suspeita e, de outro telefone, entrar em contato com os canais oficiais do banco.
Outros golpes recorrentes
- Phishing: envio de links maliciosos por e-mail ou mensagens que capturam dados pessoais. A orientação é nunca clicar em links suspeitos e manter o antivírus atualizado.
- Falso investimento: criminosos oferecem lucros altos e rápidos por meio de empresas de fachada. A dica é desconfiar de promessas fora do padrão do mercado.
- Troca de cartão: golpistas trocam o cartão do cliente após uma compra, observam a senha digitada e usam o cartão indevidamente.
Orientações da Febraban
A Federação reforça que bancos nunca solicitam senhas, dados pessoais ou que clientes realizem transações para corrigir supostos problemas. Qualquer contato suspeito deve ser encerrado imediatamente, e o cliente deve buscar o atendimento oficial da instituição financeira.
fonte: FEBRABAN